Pimky2

Client : Pimkie

Problématique : Réduire le temps de réponse pour satisfaire les attentes des internautes et améliorer le taux de conversion du site.

Contexte :  

Retailer de référence dans le domaine du prêt-à-porter féminin, Pimkie est également un acteur majeur du e-commerce spécialisé.

Expertime Consulting ayant déjà accompagné l’enseigne sur l’optimisation du taux de conversion de son site mobile (côté analytics et ergonomie), ses consultants avaient par ailleurs pointé une sous-performance des temps de réponse du site.

En collaboration avec les différents métiers, Expertime Consulting propose à Pimkie d’entrer au cœur des procédures pour identifier les quickwins à mettre en place facilement et réviser de façon pérenne les process globaux marketing et techniques.

Mission :

Durée : 6 semaines

Contenu :

La mission d’Expertime Consulting s’est déroulée en 2 étapes.

1 / Mise en place et animation de 4 workshops spécifiques avec audit des 4 piliers

  • Intégration html / CSS et développement du site
  • Site (architecture, caching, hébergement) et projets IT
  • Process media (photo, webdesign…)
  • Tag management (révision ou suppression de certains tags)

2/ La construction et la communication d’un plan d’actions priorisé auprès de chaque équipe concernée

 

Suite à cette mission, un responsable du Temps de réponse a été nommé chez Pimkie : véritable garant de la prise en compte du temps de réponse par tous les domaines l’impactant.