OPTIMISATION DES RÉSULTATS CRM

Vos performances CRM ne sont pas au niveau attendu ?

Besoin de faire le point sur les axes d’optimisation possibles ?

 

Nous pouvons vous accompagner de 2 manières

DIAGNOSTIC PONCTUEL DE VOS RESULTATS CRM

Fort de notre méthodologie éprouvée, nous analysons vos performances et vos campagnes CRM avec des focus par canal de contact, segment client, sur le plan d’animation, sur les campagnes trigger.

Nous creusons également la pression commerciale, la délivrabilité, et les autres domaines pouvant impacter vos performances CRM (qualité du recrutement, changement d’offre, de pricing, …) ? Nos experts CRM analysent en détail vos performances pour détecter et vous proposer des pistes d’optimisation à mettre en place. En fin de mission, vous disposez d’une liste d’optimisation à mettre en place priorisée par ROI décroissant et complexité de mise en place croissante.

ATELIER CRM REGULIER

Vous disposez d’une équipe CRM expérimentée mais qui manque de temps pour prendre du recul sur les performances. Nous pouvons vous accompagner sur la durée en organisant régulièrement des workshops avec vos équipes. Nous y échangeons sur vos résultats et vous proposons un focus sur une des pistes d’optimisation détectées (trigger, personnalisation, test de nouveaux canaux, focus sur un segment client, une opération clé, plan commercial  …).

Dans une logique test and run et d’amélioration continue, nous pouvons également vous accompagner dans la définition, mise en œuvre et analyse de tests.

ILS NOUS FONT CONFIANCE

Nous accompagnons ainsi de nombreuses enseignes telles que Alice Délice, Promod, Nocibé, Jacqueline RIU

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