PARCOURS CLIENTS OMNICANAUX

Vous souhaitez challenger les parcours omnicanaux de vos clients afin de créer des expériences clients inoubliables ?

Nous vous aidons à définir ou à prioriser les expériences clients omnicanales qui feront la différence pour engager le client dans une relation durable et sans couture.

A la fois : dans la priorisation des valeurs clients de vos projets de refonte ou dans leur déclinaison opérationnelle.

AIDE A LA CONCEPTION DE VOS PROJETS CLIENTS : IDENTIFIER LES CUSTOMERS VALUES

  • Préalable à la conception de vos solutions agiles en CRM afin d’identifier : des points disruptifs, des opportunités commerciales, des risques.
  • Pour prioriser, simplifier, et unifier vos projets clients

AIDE A L’OPTIMISATION DES TEMPS DE CONTACTS OU D’ANIMATIONS COMMERCIALES

Nous concevons des ateliers sur mesure selon vos besoins, comme des brainstormings, des idéations pour alimenter vos réflexions stratégiques ou réinventer vos plans d’animations clients.

NOS REFERENCES EN PARCOURS CLIENTS

Nos consultants seniors ont pu accompagner les enseignes Adeo, Auchan (programme animation clients), M6Web, ALD Automotive ou encore l’EDHEC dans le développement de leurs parcours clients omnicanaux.

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