Balzamik2
Client : Balsamik
Problématique : Optimisation des temps de réponse

Contexte :  

Balsamik est une marque lancée en 2014 par Movitex avec une forte image de modernité : « La mode en ligne avec les femmes ».
Problème : le site e-commerce, canal de vente principal, souffre de temps de réponse relativement mauvais.
Ceci impact le taux de rebond, le taux de conversion, l’image de la marque…

Mission :  

Expertime a accompagné Balsamik sur 3 axes principaux :

  • La mesure des temps de réponse
  • Les causes fonctionnelles et organisationnelles
  • Les causes techniques

Une équipe de 4 experts a été mobilisée pour analyser une centaine de points techniques (mesures et audit) et métier (workshops).
A l’issue de ce travail, nous avons produit une soixantaine de recommandations priorisées par ROI :

  • Organisationnelles : pilotage des temps de réponse, processus projet, charte agences, tag management…
  • Techniques : html, css, javascript, code source, bases de données, infrastructure et hébergement, site mobile vs. site responsive…

Résultats : 25% de temps de réponse gagnés en moyenne, et une nouvelle organisation qui génère plus de performance.