Date : il y a 1 an il y a 1 an Catégorie : CRM 101

 

Client : Alliance Optique
Problématique : Accompagner l’enseigne dans la mise en place de son RCU

Contexte :

Alliance Optique est une Centrale d’achat, créée en 1988, pour les opticiens indépendants. Elle met à disposition de ses adhérents un certain nombre de services (achats, création de site web, opération marketing, …).

Mission :

Le groupe All (anciennement Alliance Optique) a sollicité Expertime Consulting pour l’accompagner dans la mise en place de son RCU et l’optimisation de ses campagnes CRM suite à la mise en place d’un nouvel outil.

Cette mission a été réalisée avec les équipes du siège (Marketing, Informatique) :

  • Ateliers d’immersion avec l’informatique et le marketing
  • Définition du RCU cible
  • Optimisation du plan d’animation suite à la mise en place du nouvel outil CRM:
    • Atelier : Audit de l’historique d’animation
    • Propositions d’amélioration
    • Propositions de nouveaux scénarios