Client :  Edf Dom & Corse
Problématique : Accompagner EDF Dom & Corse dans la refonte et l’optimisation de l’application destinée aux particuliers.

Contexte :

EDF (Électricité de France) est le premier producteur et fournisseur d’électricité en France et en Europe.

L’application EDF Dom & Corse (petite sœur de l’application Edf et moi) est destinée aux clients EDF de l’Archipel Guadeloupe, de la Corse, de la Guyane, de la Martinique et de l’île de la Réunion.
L’application permet de payer ses factures, relever et consulter sa consommation ainsi qu’adresser ses demandes ou réclamations à EDF.
Version de début de mission 3.3. Appli téléchargeable disponible sur le store.

Afin d’apporter des réponses concrètes et rapides à ses utilisateurs, EDF demande à Expertime de lui mettre à disposition un bînôme UX/Ui Designer pour l’aider à fournir un service client de proximité, moderne et performant.

 


Mission :

Durée : en cours depuis février 2018  (de 6 à 12 mois)

UX/UI

Contenu : 

  • Améliorer l’expérience de l’application en simplifiant les parcours.
  • Faciliter la navigation et améliorer la vie des utilisateurs en s’adaptant à leurs usages et situations de mobilité.
  • Mettre en place des guidelines IOS et Android et création d’une charte graphique spécifiques à l’application.

En mode Agile / 4 versions par an / RUNS de 1 trimestre avec version chartée livrée à la fin de chaque RUN

  • Audit de l‘existant
  • Conception UX
  • Ateliers créatifs
  • Prototypages
  • Test utilisateurs
  • Direction artistique